Faq - Domande Frequenti

Come ordino un documento da Okvisure.com?
Per effettuare un ordine, scegli il documento che ti interessa e compila il modulo di richiesta, inserendo tutte le informazioni per ottenerlo, clicca su continua, inserisci i dati di fatturazione e segui le istruzioni.


Non sono pratico, chi mi può aiutare?
Okvisure.com mette a tua disposizione l'assistenza clienti aperto dal lunedì al venerdì ai seguenti orari dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30, al telefono allo 081.885.73.55, puoi contattarci via skype (nome utente okvisure) oppure puoi mandarci una email all'indirizzo assistenzaclienti@okvisure.com


Perchè ordinare su OKvisure.com?
I vantaggi più evidenti sono il risparmio di tempo e la possibilità di ottenere tutte le visure che ti servono , da qualsiasi PC connesso a internet semplicemente collegandosi alla pagina http://www.okvisure.com. Inoltre, tutte le operazioni sono semplici, veloci e a un prezzo conveniente.


Devo registrarmi per ottenere un documento?
Con okvisure.com non c'è bisogno di essere un utente registrato basta scegliere il documento e seguire le istruzioni.

Come faccio a registrarmi nell'area Okvisure-Iconnect?
Clicca su registrati, seleziona privato o azienda, inserisci nome, cognome e indirizzo email, dai il consenso al trattamento dei tuoi dati e clicca su continua. Quando sarai registrato ti arriverà una email con i dati per l'accesso alla tua area riservata.


Una volta registrato come faccio a entrare nella mia area riservata?
Con i dati di accesso che avrai ricevuto via email, accedi alla pagina di Login e inserisci la tua email e la password.


Quali vantaggi ottengo se mi registro?
Gestione completa del proprio account! Hai tutto quello che ti serve a portata di mano per gestire e contollare lo stato dei tuoi ordini ed dei tuoi documenti in modo semplice ed intuitivo, inserire ed aggiornare i dati del tuo profilo e usare i tool e le risorse disponibili nell'area Iconnect.


Assistenza Iconnect
Assistenza a 360 gradi e ordini lavorati con priorità assoluta per gli utenti Iconnect, contatto diretto con personale qualificato per richieste e dettagli informativi su visure e pratiche.


Sconti e premi fedeltà
Con Iconnect piÙ consumi e piÙ risparmi, per gli Utenti Registrati È disponibile "CONTO RICARICA " il conto prepagato che ti permette di ottenere sconti fino al 30% e premi fedeltà con la raccolta punti elettronica.

Come gestisco i miei ordini?
Una volta che accedi alla tua area riservata entrerai nella pagina Gestione dove appariranno tutti i documenti che hai ordinato. Di ogni ordine potrai verificare il tipo di documento, il codice dell'ordine e il suo stato. Lo stato del tuo ordine può risultare: in lavorazione, in attesa di pagamento o evaso.


Cosa faccio se il mio ordine risulta evaso?
Se il tuo ordine risulta evaso troverai la scritta download, cliccaci su e potrai scaricare il documento sul tuo pc, inoltre il documento richiesto ti verrà spedito via email.


Cosa faccio se il mio documento è in attesa di pagamento?
Se non hai ancora effettuato il pagamento usa il tasto “paga adesso” e verrai indirizzato nella pagina dove effettuarlo.


Come elimino un ordine?
Nella sezione ordini dell'area riservata scegli l'ordine che vuoi eliminare, clicca sul tasto elimina e segui le istruzioni.

Cos’è la Visura Express?
La Visura Express è il servizio offerto da OKVISURE.COM per ricevere i documenti in tempi più rapidi (15 min) con un piccolo sovraprezzo.


Come faccio ad ordinare un documento in modalità Express?
Ogni volta che ordini una visura hai la possibilità di scegliere il tempo di consegna ordinario o urgente. Per ottenere la consegna in modalità Express basta che spunti la casella “Visura Express”. Allo stesso modo spuntando in basso la casella “richiesta confermata” puoi rimuovere la richiesta.


Quali sono i tempi della visura Express?
I tempi della visura Express sono 15 minuti dal ricevimento dell'avvenuto pagamento.

Entro quanto tempo posso chiedere un rimborso ?
Le richieste di rimborso possono essere effettuate entro 24 ore dall'acquisto qualora il servizio non sia stato erogato, indipendentemente dall'esito positivo/negativo del risultato della ricerca.


Posso chiedere il rimborso del servizio Express se il servizio non viene erogato nei tempi previsti?
E' possibile richiedere il rimborso del servizio Express entro 24 ore dall'acquisto nel caso il documento non viene consegnato nei tempi previsti, sarà rimborsato il costo dell'intero servizio.


Come posso chiedere il rimborso di un servizio?
Invia la richiesta di rimborso alla seguente mail assistenzaclienti@okvisure.com o contatta il Servizio Clienti al numero 081-8857355 un nostro operatore sarà a tua disposizione per assisterti nel miglior modo possibile.

Come posso pagare gli ordini che faccio?
OKvisure.com mette a tua disposizione diverse modalità di pagamento tra cui scegliere in base alle tue preferenze: carta di credito attraverso il sito PAYPAL, bonifico bancario, oppure può scegliere di effettuare una ricarica su una la nostra PostePay.

Come faccio a pagare con la carta di credito?
Potrai pagare con carta di credito, utilizzando il sistema Paypal.  PayPal è il sistema sicuro per pagare online. Efficaci strumenti di prevenzione delle frodi e la capacità di fare acquisti senza condividere le tue informazioni finanziarie contribuiscono alla tua sicurezza.  In più velocizza i tempi di consegna del tuo documento.

Se pago con bonifico bancario o con la ricarica PostePay i tempi di consegna del documento si allungano?
Se paghi con bonifico bancario oppure con la ricarica PostePay, per velocizzare la consegna del documento , invia al numero di fax 081/19305695 la contabile del pagamento o la ricevuta del pagamento della ricarica e appena sarà visibile evaderemo la tua richiesta.


Ci sono altri modi per pagare?
Se sei un utente registrato, e hai effettuato una ricarica sul tuo conto prepagato, lo puoi utilizzare in qualsiasi momento senza muoverti e in tempi brevi avrai il tuo documento.

Cos’è il conto ricarica?
Conto Ricarica è il servizio prepagato di oKVisure.com che ti consente di ottenete sconti e credito supplementare da utilizzare per i tuoi ordini.


Come faccio a ricaricare il mio conto?
Per ricaricare il conto devi essere un utente registrato: entra nella tua area riservata e apri la sezione Gestione Account controlla il tuo credito poi clicca su “ricarica conto” e qui potrai scegliere il taglio di ricarica che desideri.


Quanto posso ricaricare?
Le ricariche sono di vari tagli da € 50.00 a € 1000 e puoi decidere come pagare se con carta di credito, con bonifico bancario o ricarica PostePay.


Quali vantaggi ottengo dal credito prepagato?
Con conto ricarica ottieni sconti sulle visure fino al 30% infatti ogni volta che ricarichi ti regaliamo fino al 30% di ricarica in più da spendere per i tuoi ordini.


Il mio credito prepagato ha una scadenza?
Il credito prepagato non ha scadenza lo puoi utilizzare fino al suo esaurimento.

Se non ho abbastanza credito per pagare un documento come faccio?
Se il tuo credito prepagato non è sufficiente puoi decidere di pagare la differenza in maniera diversa, per esempio carta di credito , bonifico bancario o PostePay, oppure ricaricare il tuo conto e poi concludere l'acquisto.


Come ricevo il documento richiesto?
Il documento ti verrà inviato alla casella di posta elettronica che hai indicato al momento dell’ordine e se sei utente registrato lo troverai anche nella sezione ordini della tua area riservata.


In quale formato arriva?
Il formato del documento è PDF non modificabile che potrai scaricare ogni volta che vorrai.


Se richiedo una visura centrale rischi come la ricevo?
Le visure Centrali Rischi arrivano per posta prioritaria al civico indicato nella documentazione.


Quali sono i tempi di consegna delle visure?
Consegniamo le visure in tempi standard in max 2 ore dalla visualizzazione dell’avvenuto pagamento; la visura espressa in 15 minuti dalla visualizzazione dell’avvenuto pagamento.

Contatti

Siamo aperti

  • Lunedì-Venerdì: dalle 9:00 alle 18:30

Perchè scegliere noi?

OkVisure.com è sinonimo di esperienza e serietà. Migliaia di clienti dal 2007 ci hanno scelto per la nostra:

  • Professionalità
  • Disponibilità
  • Economicità